Différence entre le marketing sortant et entrant

Le marketing consiste à sensibiliser le public à ce que propose une entreprise dans le but de réaliser des bénéfices. Il s’agit de la publicité, de la vente et de la fourniture de produits ou de services aux personnes. ⁽¹⁾

Il y a quelques décennies à peine, il n'existait qu'un seul type de marketing et c'est ce que l'on appelle maintenant le marketing sortant. Alors que l’utilisation d’Internet est devenue plus populaire et plus répandue, une nouvelle forme de promotion est apparue: le marketing entrant..

Marketing sortant

Aujourd'hui considéré comme la forme traditionnelle du marketing, le marketing sortant comprend généralement la publicité à la télévision et à la radio, la publicité imprimée, le publipostage, le marketing en extérieur, ainsi que le télémarketing. Cela implique généralement l'utilisation d'outils de média de masse pour transmettre des messages et des informations sur les produits au public.. ⁽²⁾

Le marketing sortant est également appelé marketing d'interruption, par exemple lorsque des publicités interrompent des programmes télévisés ou des appels impromptus et que des vendeurs à domicile interrompent ce que les gens font en ce moment pour présenter leur argumentaire de vente.. ⁽³⁾

Il s’agit peut-être principalement de marketing traditionnel, mais le marketing sortant a également trouvé un moyen de tirer parti de l’ère numérique grâce aux annonces pay-per-click ou PPC et aux envois de mails..

Alors que ce type de marketing réussissait dans le passé, principalement parce que les gens n’avaient pas le choix, le marketing sortant seul n’est plus aussi efficace maintenant que les consommateurs ont le pouvoir de contrôler les publicités, le cas échéant, ils veulent voir.
Qu'est-ce qui fait que le marketing sortant fonctionne? La plus grande force de cette stratégie est sa capacité à atteindre un grand nombre de personnes en peu de temps, ce qui crée une prise de conscience immédiate du produit ou du service qui peut propulser une entreprise dans le succès.. ⁽⁴⁾

Malheureusement, il existe des inconvénients, dont plusieurs proviennent du plus gros avantage du marketing sortant.

Le succès de la promotion d’un produit ou d’un service par le biais du marketing sortant dépend du coût de l’investissement. Dépenser plus d'argent en publicité signifie que l'information peut atteindre plus de gens, ce qui pourrait se traduire par des profits plus importants. Pour maintenir la croissance des revenus, il faut continuer à investir.

De plus, les promotions sortantes étant destinées à un large public, elles sont moins adaptées au marché cible, ce qui augmente les coûts de conversion par client. Le prix élevé impliqué est peut-être trop pour les petites entreprises, raison pour laquelle seules les entreprises disposant de budgets de publicité importants peuvent rivaliser.

Le désavantage majeur du marketing sortant réside peut-être dans son caractère perturbateur, qui le rend mal à l'aise. C’est précisément la raison pour laquelle Netflix et AdBlock sont très populaires.. ⁽⁵⁾

Marketing entrant

Le marketing entrant est une stratégie qui prend en compte les pratiques d'achat du consommateur moderne. En moyenne, un acheteur d’aujourd’hui effectue lui-même des recherches sur un produit ou un service avant de contacter la société qui vend le produit ou fournit le service. Il s'agit d'une stratégie promotionnelle plus ciblée car le consommateur est activement sur le marché du produit ou du service.. ⁽⁶⁾

Lorsque le marketing sortant est interruptif, le marketing entrant est permissif car il donne à l'acheteur potentiel la possibilité de permettre aux entreprises de promouvoir leurs produits ou leurs services, bien que de manière plus indirecte. Le marketing entrant étant principalement basé sur Internet, il implique les moteurs de recherche, les médias sociaux, les blogs, le marketing par courriel, le référencement, la création de contenu, etc..

Une interaction à double sens entre l'entreprise et le public est l'un des nombreux avantages du marketing entrant. Par exemple, le client peut poser une question sous la forme d'un commentaire sur un article de blog sur la façon de prendre soin du produit d'une entreprise. La société répond, ce qui crée un dialogue entre les parties. En conséquence, le client s'investit et s'implique, ouvrant la voie à une relation commerciale durable.

Le marketing entrant présente un autre avantage du fait que les coûts promotionnels soient relativement faibles. Par rapport au marketing sortant, ce type d’investissement est beaucoup plus gérable, même pour les startups et les petites entreprises. Et en raison des faibles dépenses, le retour est élevé. Les blogs, par exemple, peuvent générer un retour sur investissement jusqu'à 13 fois supérieur en un an, selon l'état des rapports entrants de Hubspot en 2014. De plus, les spécialistes du marketing de BRB qui profitent des blogs génèrent 67% de prospects par mois de plus que ceux qui ne pas. ⁽⁷⁾

La valeur ajoutée est probablement le principal avantage de l'utilisation du marketing entrant. Pour revenir à l'exemple du blogging, une entreprise peut publier des articles éducatifs dont les clients existants et potentiels peuvent bénéficier. Parce que ce type de messages est souvent non promotionnel, ils peuvent facilement attirer le public cible, en particulier ceux qui n'apprécient pas les arguments de vente..

Le marketing entrant, cependant, n’est pas sans inconvénients. D'une part, les résultats de cette stratégie promotionnelle sont plus lents que ceux du marketing sortant. Il est également important d'avoir un responsable ou une équipe de personnes possédant les connaissances et l'expertise en référencement, rédaction de contenu, conception Web, médias sociaux et autres aspects liés à la génération de trafic. Cela peut s'avérer coûteux pour les jeunes entreprises ainsi que pour les petites entreprises. Et bien que les activités promotionnelles entrantes soient faciles à utiliser une fois que l'entreprise sait ce qu'elle fait, le marketing entrant peut être coûteux, car les retours ne sont pas facilement visibles.. ⁽⁸⁾

Facteurs à prendre en compte lors de l'élaboration des stratégies marketing d'une entreprise: ⁽⁹⁾

Marché cible

Une entreprise dont les produits et services ciblent les clients âgés fera bien d'investir dans leurs stratégies de marketing sortant, car les générations plus âgées sont plus à l'aise avec la télévision, la radio et les publicités imprimées. De même, le marketing sortant est plus efficace dans les transactions impliquant des produits coûteux ou haut de gamme, ainsi que dans le marketing interentreprises..

Image de marque

Les appels à froid, les publicités télévisées répétitives et des tactiques de vente agressives similaires peuvent être efficaces pour placer la société au premier plan des préoccupations des consommateurs. Malheureusement, l'image de la marque n'est pas toujours considérée de manière positive et cela pourrait avoir un effet à long terme qui pourrait nuire au résultat net de l'entreprise..

Objectifs de l'entreprise

Le marketing entrant est une bonne stratégie à long terme, mais il ne suffira pas, en soi, à accroître les activités au cours des premiers mois. D'autre part, le marketing sortant peut atteindre un million de personnes en quelques semaines mais avec un rendement décroissant..

Quelle stratégie est la meilleure?

De nombreux facteurs doivent être pris en compte, mais la meilleure stratégie de promotion consiste généralement à combiner le marketing entrant et sortant.. ^{(10) (11)} Les acheteurs potentiels doivent d'abord connaître une entreprise avant de rechercher des informations sur ses produits ou ses services. C’est là que le marketing sortant entre en jeu. Une fois que le public a pris connaissance de la société et de son potentiel pour résoudre les problèmes du consommateur, une relation commerciale via le marketing entrant pourrait se développer. Les bons spécialistes du marketing trouveront la bonne combinaison des deux stratégies qui conviendra à une entreprise en particulier..