Différence entre TQM et Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Les chefs d’entreprise et les dirigeants se déchirent souvent entre TQM et Six Sigma, tout en essayant de choisir la meilleure approche de gestion et de contrôle de la qualité pour leurs organisations. Comprendre les différences entre les deux est la chose la plus importante dans de telles situations.

TQM fait référence à la gestion de la qualité totale. Cette approche existait déjà avant l'introduction de Six Sigma. Alors que les partisans de l'une ou l'autre approche préféreraient une exclusivité mutuelle dans le monde des affaires, les deux pourraient en fait se compléter et être très compatibles dans diverses situations commerciales..

Là où TQM facilitera l’amélioration de la qualité des processus, des produits et des services, Six Sigma aidera à donner un avantage aux améliorations et à les maintenir plus ciblées. La question que beaucoup se posent est la suivante: si TQM et Six Sigma visent tous deux à améliorer la qualité, quelle est donc la différence entre eux??

Différence
TQM se concentre sur l'amélioration générale en abordant le problème de manière collaborative et culturelle. Bien que Six Sigma utilise les efforts de nombreux départements, il s’agit plus d’une approche statistique et repose en grande partie sur des données. Il utilise des mesures et des analyses de données pour déterminer comment minimiser les défauts et les différences jusqu’à atteindre un niveau de 3,4 défauts par million de cycles / produits tout en exécutant un processus..
Le contrôle statistique des processus est utilisé avec Six Sigma et les deux utilisent des statistiques pour la surveillance et la maintenance des processus..
TQM s'efforce d'améliorer les performances, mais Six Sigma se concentre sur la définition de normes minimales et d'exigences d'acceptation. Fondamentalement, ce qui différencie TQM de Six Sigma, c’est la manière dont chacun aborde le contrôle de la qualité.

Dans TQM, la définition de la qualité est le niveau auquel un produit / processus répond aux normes définies par l'entreprise. Dans Six Sigma, la définition est relationnelle, soulignant que la qualité se traduit par le moins de défauts possible, qui doivent, autant que possible, être éliminés. Cependant, il convient de noter que la définition de la qualité de Six Sigma est en grande partie décidée par le client qui détermine la valeur du produit. L'approche de Six Sigma est plus holistique, cherchant à améliorer l'ensemble de l'entreprise, plutôt que de se concentrer sur des processus et opérations autonomes au sein de départements divisés..

Bien que TQM n'exige pas un engagement à plein temps dans le soutien du processus de gestion de la qualité, l'approche Six Sigma requiert des professionnels certifiés des techniques Six Sigma..

Résumé:
TQM a été inventé bien avant Six Sigma et, en tant que tel, Six Sigma a largement hérité de nombreux principes de TQM..
La gestion de la qualité totale est axée sur l'amélioration générale en utilisant une approche collaborative et culturelle d'un problème, tandis que Six Sigma est davantage basée sur des statistiques et des données..
TQM met l'accent sur l'augmentation des niveaux de performance; Six Sigma insiste sur les exigences d'acceptation et les normes minimales.
TQM définit la qualité lorsqu'un produit est conforme aux normes établies par l'entreprise, tandis que la définition de la qualité Six Sigma est, dans une plus large mesure, déterminée par le client..