Quels sont les outils de contrôle de la qualité

Lors de la discussion sur les outils de contrôle de la qualité, sept types d’outils sont utilisés dans les organisations commerciales afin d’améliorer la qualité. Ces outils peuvent être classés comme suit:.

Sept outils de contrôle de la qualité

diagramme de Pareto

Le graphique de Pareto est un graphique à barres. Ces graphiques décrivent les situations les plus significatives. En outre, ces graphiques à barres peuvent être utiles dans diverses situations telles que,

• En analysant les données en fonction de la fréquence des problèmes ou des causes d'un processus.

• En se concentrant sur les problèmes ou les causes les plus significatifs.

• Analyser les causes générales en examinant les composants spécifiques.

• Communiquer avec les autres concernant les données.

Diagramme en arête de poisson

Le diagramme en arête de poisson peut également être appelé diagramme d’Ishikawa. Il identifie de nombreuses causes possibles d’un effet ou d’un problème et il peut également être utile de structurer une session de brainstorming. Il trie les idées en catégories utiles.

Stratification

La stratification est une technique utilisée en combinaison avec d'autres outils d'analyse de données. Cette technique sépare les données afin que les motifs puissent être vus. La stratification est utilisée,

• Avant de collecter les données.

• Lorsque les données sont générées à partir d’une variété de sources telles que les équipes, les jours de la semaine, les fournisseurs ou les groupes de population.

• Lorsque l'analyse des données peut nécessiter la séparation de différentes sources ou conditions. 

Feuille de contrôle

Une fiche de contrôle, également appelée diagramme de concentration de défauts, est une forme structurée et préparée de collecte et d’analyse de données. Il s’agit d’un outil générique qui peut être adapté à des objectifs différents. Les feuilles de contrôle sont utilisées,

• Lorsque les données peuvent être observées et collectées à plusieurs reprises par la même personne ou au même endroit.

• Lors de la collecte de données sur la fréquence ou les types d'événements, problèmes, défauts, localisations de défauts, causes de défauts, etc..

• Lors de la collecte de données d'un processus de production.

L'histogramme

Un histogramme est le graphique le plus couramment utilisé pour indiquer les distributions de fréquence. Il montre la fréquence de chaque valeur différente dans un ensemble de données. C'est presque semblable à un graphique à barres. Des histogrammes sont utilisés,

• Lorsque les données sont numériques.

• Quand il est nécessaire de voir la forme de la distribution des données. Les histogrammes sont particulièrement utilisés pour déterminer si la sortie d'un processus est distribuée approximativement normalement.

• lors de l'analyse de la capacité d'un processus à répondre aux exigences du client.

• Lors de l’analyse des résultats du processus du fournisseur.

• Pour vérifier si les changements de processus ont eu lieu d'une période à une autre.

• Vérifier les différences entre les résultats de deux processus ou plus.

• Communiquer la distribution des données rapidement et facilement aux autres.

Diagramme de dispersion

Le diagramme de dispersion représente graphiquement les paires de données numériques avec une variable sur chaque axe pour prendre en compte la relation entre elles. Si les variables sont corrélées, les points tombent le long d'une ligne ou d'une courbe. Les diagrammes de dispersion sont également appelés diagrammes de dispersion ou graphes X-Y.
Les diagrammes de dispersion sont utilisés,

• Pour jumeler les données numériques.

• Lorsque la variable dépendante peut avoir plusieurs valeurs avec chacune des variables indépendantes.

• en essayant d'identifier les causes profondes potentielles des problèmes.

• Identifier la relation entre deux variables.

Carte de contrôle

Une carte de contrôle est un graphique utilisé pour étudier les changements de processus au fil du temps. Les données sont tracées dans l'ordre chronologique. Une carte de contrôle a toujours une ligne centrale pour la moyenne, une ligne inférieure pour la limite de contrôle inférieure et une ligne supérieure pour la limite de contrôle supérieure. Ces lignes sont déterminées à partir des données historiques. En comparant les données actuelles à ces lignes, des conclusions sont tirées concernant les variations de processus. Les graphiques de contrôle sont utilisés pour:,

• Contrôler les processus en cours en trouvant et en corrigeant les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

• Prédire la gamme attendue de résultats d'un processus.

• Déterminer si un processus est stable dans le contrôle statistique.

• Analyser les modèles de variations de processus de causes spéciales ou communes.