La différence entre la communication verbale et non verbale

Quelle est la communication?

Si nous devions le dire dans les termes les plus simples, nous pourrions définir la communication comme un échange d’informations entre deux ou plusieurs parties. Cependant, dans le monde actuel de technologies en croissance et en évolution constante, les méthodes de communication sont en constante augmentation. Avec des plates-formes médiatiques telles que Twitter; La communication entre Instagram et Facebook devient moins personnelle et beaucoup plus perçue par le public. Mais dans tout cela, il n’ya toujours que trois formes de communication clés; verbal, non verbal et écrit. C’est dans ces trois catégories que nous pouvons voir les fonctionnalités et comprendre comment les utiliser pour communiquer efficacement..

Qu'est-ce que la communication non verbale??

Parfois, la toute première ligne de communication entre deux personnes est la communication non verbale. Cela vous donne souvent la première impression d'une personne, de la façon dont elle se tient ou se tient debout, de la façon dont elle se tient la main, des expressions faciales ou des lignes de vue. Toutes ces choses peuvent vous donner plus d'informations sur une personne qu'une conversation d'une heure avec elle. Ceci est généralement dû au fait que les gens ne considèrent pas comment ils peuvent se présenter physiquement, car ils sont tellement concentrés sur ce qu'ils disent..

Décrivons les différentes caractéristiques de la communication non verbale pour bien comprendre ce que c'est. La première chose à considérer est notre langage corporel, en particulier ce que notre posture nous dit à propos d'une personne. Traditionnellement, une personne qui se redresse avec la tête haute a confiance en elle-même, elle a peu de doutes sur elle-même et ses capacités, ou elle se sent fière d’elle-même ou de quelque chose qu’elle a accomplie. C’est là que nous trouvons la phrase «Lève la tête haute» [i] lorsque les gens ont besoin d’être encouragés. Si vous vous présentez au monde d'une certaine manière, ils vous répondront en fonction de cela; qui ne fera que renforcer vos sentiments d'accomplissement.

La prochaine chose à prendre en compte est la façon dont nous utilisons les gestes. Les gestes sont la façon dont nous bougeons nos mains lors de conversations et parfois nous les utilisons à la place de conversations. Nous sommes programmés de la naissance à la communication avec les mains, les bébés incapables de parler utilisent leurs mains pour nous dire ce qu’ils veulent. Il existe même des gestes que nous apprenons en fonction de notre place dans le monde, mais vous devez faire attention à la façon dont vous les utilisez dans une autre culture, car ils pourraient avoir un sens très différent. Par exemple; au Royaume-Uni et aux États-Unis, faire un cercle avec votre index et votre pouce et le reste de vos doigts bien droit [ii] symbolisait le fait que tout est «A-Ok». Cependant, dans des pays tels que la Russie, le Brésil et l’Allemagne, ce symbole signifie «connard», ce n’est certainement pas un symbole dans lequel vous voudriez vous embrouiller.!

Enfin, nous examinons les expressions faciales en tant que méthode principale de communication non verbale. Nous avons sept expressions de base que nous pouvons montrer; joie, tristesse, surprise, colère, mépris, peur et dégoût [iii]. Tous les autres sentiments découlent de ces idées fondamentales. Les expressions de notre visage peuvent être très subtiles et, même si certains d’entre nous sont capables de cacher l’émotion que nous ressentons en modifiant la position de nos muscles sur notre visage, nous pouvons parfois oublier que nos yeux s’émoussent beaucoup. Avez-vous déjà entendu la phrase «Sourire des yeux»? [Iv] Nos yeux sont la véritable star de notre visage lorsque nous montrons des émotions et lorsque nous affichons de la joie et même en riant nos yeux sont les choses qui disent à l'autre si notre expression est authentique ou pas. Nos traits de rire autour de nos yeux ne nous montreront que si nous sommes vraiment souriants et rions car ils sont déclenchés par certains muscles. Alors la prochaine fois que quelqu'un rit de votre blague, vérifiez leurs yeux.

Quelle est la communication verbale?

Nous comprenons donc comment communiquer sans rien dire, alors pourquoi le besoin de langage? Eh bien, tout ne peut pas être communiqué par le geste ou l’expression, le langage est en croissance constante et nous trouvons de nouveaux moyens de faire passer notre message. Au sein de la communication verbale, il y a de nombreuses caractéristiques à considérer, mais nous devons en particulier considérer la manière dont nous ouvrons la communication, tout comme la façon dont nous utilisons les gestes non verbaux pour obtenir la première impression d'une personne, la façon dont quelqu'un pourrait se présenter à vous. vous donne une véritable indication de quel type de personne il y a. Par exemple; Les personnes suivantes disent toutes la même chose mais de manière très différente.

1. Bonjour, je suis M. Johnston
2. Salut, je suis Johnston
3. Bonjour, je suis Bill
4. Facture

Le premier est très formel et convient à une réunion de travail ou à un entretien d'embauche, le second est plus occasionnel et est souvent utilisé dans une situation d'introduction interne dans un environnement familier - peut-être entre plusieurs départements. Le troisième est informel et serait utilisé dans un contexte où les formalités ne sont pas considérées comme importantes. Il est possible que cela soit utilisé dans une situation professionnelle dans laquelle l'employeur entretient une relation amicale avec ses employés. Le quatrième et dernier exemple peut nous dire un certain nombre de choses; on pourrait penser que cette personne n'a pas le temps de faire des formalités telles que les présentations, ou qu'elle n'a aucune valeur dans les introductions et qu'elle souhaite simplement aller droit au but de la conversation. Dans tout cela, les mots choisis donnent une impression de la personne et vous permettent de choisir à son tour la langue la plus appropriée pour répondre avec.

La communication ne consiste pas à utiliser une seule de ces fonctionnalités, mais à combiner ce qui précède pour transmettre le message que vous souhaitez que les autres entendent. En tant que pratiques autonomes, la communication peut devenir très unidimensionnelle et la signification peut être complètement perdue, mais l'utilisation d'expressions faciales, de gestes et d'un langage assurera que votre public entende ce que vous voulez qu'ils entendent plutôt que de faire leur propre résumé de votre message..