Différence entre assurance qualité et contrôle qualité

À la fin de la Seconde Guerre mondiale, la production en série de divers types de produits était à son apogée. Les entreprises de fabrication ont commencé à produire différents types de produits qui sont ensuite vendus au public en grande quantité. En conséquence, le nombre de produits défectueux vendus sur le marché avait également augmenté. Pour minimiser cela, un changement a été opéré au sein des organisations commerciales afin de donner plus d'importance à la qualité des produits fabriqués et vendus. Même aujourd'hui, les organisations professionnelles, quelle que soit leur taille, accordent une importance primordiale à la qualité des produits et des services qu'elles fournissent à leurs clients..

Le plus souvent, les termes «assurance qualité» et «contrôle de la qualité» ont été interchangés. Mais en réalité, ils font référence à deux concepts différents. Le contrôle de la qualité est davantage axé sur la détection des défaillances. Il comprend divers procédés, systèmes et stratégies afin de déterminer certains domaines inférieurs aux attentes et aux normes de la société en ce qui concerne ses produits et services. Le contrôle de la qualité vise à répondre à la question «qu'est-ce qui s'est mal passé? et 'que peut-on faire pour y remédier?'

Par ailleurs, l’assurance qualité concerne les processus et les procédures qui visent à prévoir toute défaillance potentielle susceptible de se produire afin d’éviter que cela ne se produise avant même qu’il ne se produise. Des procédures et des méthodologies d'assurance qualité sont souvent fournies lors de la phase de planification et de la phase de conceptualisation d'un produit ou service particulier afin de déterminer sa faisabilité et sa rentabilité. L’assurance qualité englobe toutes les menaces potentielles à l’avenir sur le produit et le service, en particulier en ce qui concerne la sécurité du produit, les questions juridiques et autres. Le contrôle de la qualité fait partie de l'assurance de la qualité en ce sens qu'il détermine les problèmes potentiels pouvant survenir et comment ces problèmes peuvent être correctement résolus pour minimiser son impact sur l'ensemble de l'entreprise..

Entre les deux, les entreprises ont tendance à se concentrer davantage sur l'assurance qualité que sur le contrôle de la qualité. Ceci afin d'éviter toute perte de revenus pouvant être encourue par l'organisation de l'entreprise et l'augmentation des dépenses engendrées par la résolution des problèmes résultant du lancement d'un produit ou d'un service particulier. C’est pour cette raison que les organisations commerciales mettent un certain temps avant de lancer un nouveau produit ou d’ajouter une nouvelle fonctionnalité à leur liste actuelle de produits et services..