Différence entre secrétaire et réceptionniste
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Différence clé - secrétaire vs réceptionniste
Les secrétaires et réceptionnistes sont deux postes importants dans toute organisation entre lesquels certaines différences peuvent être soulignées. Ces deux postes ont des rôles, des fonctions et des fonctions différents à remplir, contrairement à la fausse idée reçue selon laquelle il s’agit d’un seul et même emploi. Alors qu’une secrétaire est plutôt une assistante personnelle ou une assistante administrative, la réceptionniste est la première personne qu’on rencontre lorsqu’il entre dans une organisation. Voyons la différence entre les fonctions de secrétaire et de réceptionniste.
Qui est un secrétaire?
Selon le dictionnaire anglais Oxford, un secrétaire est un responsable administratif d'une organisation qui est utilisé pour dactylographier des lettres, tenir des registres, etc.. Les fonctions d'un secrétaire varient selon la taille de l'organisation. Alors que dans une petite entreprise, elle peut être amenée à assumer le double rôle de réceptionniste et de secrétaire, dans les grandes organisations, elle est la personne qui organise les horaires de son patron, reçoit et répond à tous les courriers, commande les fournitures, prend rendez-vous avec son patron, tape des lettres importantes, etc..
Une secrétaire doit avoir un diplôme d'études secondaires ou un diplôme équivalent et une aptitude à taper rapidement. De nombreuses entreprises préfèrent embaucher des personnes possédant un certificat supplémentaire de compétences de niveau secrétaire. Passons maintenant à la compréhension des rôles d’une réceptionniste pour avoir une idée claire de la différence entre les deux..
Qui est un réceptionniste?
Une réceptionniste est normalement nécessaire pour accueillir les personnes à la réception et les diriger vers différents départements en fonction de leurs besoins.. Elle est également la personne qui doit répondre aux appels et répondre aux questions et écouter les plaintes. Les personnes désirant rencontrer une personne importante de l'organisation doivent la rencontrer pour connaître la date et l'heure de la réunion..
Lorsque vous appelez une entreprise, la voix que vous entendez normalement est celle de la réceptionniste. Une réceptionniste doit assister à tous les visiteurs et doit avoir une personnalité agréable, une attitude aidante et une voix douce pour les impressionner. Elle doit avoir l'étiquette téléphonique pour pouvoir répondre à toutes les requêtes professionnelles avec la plus grande efficacité et transformer les requêtes occasionnelles en véritables clients..
Il est donc évident qu'il existe des différences majeures dans les rôles, responsabilités et fonctions d'un secrétaire et d'un réceptionniste.
Quelle est la différence entre secrétaire et réceptionniste?
Définitions de secrétaire et réceptionniste:
Secrétaire: Un responsable administratif dans une organisation qui est utilisé pour taper des lettres, tenir des registres, etc..
Réceptionniste: Une personne qui accueille et traite avec les visiteurs d'un bureau.
Caractéristiques du secrétaire et du réceptionniste:
Fonctions:
Secrétaire: Une secrétaire organise les horaires de son patron, reçoit tous les courriers, y répond, commande des fournitures, planifie des rendez-vous avec son patron, dactylographie des lettres importantes, etc..
Réceptionniste: Un réceptionniste accueille les gens à la réception et les dirige vers différents départements en fonction de leurs besoins. Elle doit également répondre aux appels et répondre aux requêtes et écouter les plaintes..
Exigences:
Secrétaire: Un certificat de compétences de secrétariat est nécessaire.
Réceptionniste: Une compétence spécifique n'est pas requise; Cependant, l'individu doit avoir une personnalité agréable, une attitude aidante et une voix douce. Elle devrait aussi être efficace dans son travail.
Courtoisie d'image:
1. 32B Secrétaire Trésorier [Domaine public], via Wikimedia Commons
2. “Les réceptionnistes”De Evan Bench de paris, france - Réception. [CC BY 2.0] via Wikimedia Commons
