Différence entre client et consommateur
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Savez-vous que nous sommes tous des consommateurs d'une manière ou d'une autre, quels que soient notre âge, notre sexe, notre race, notre caste ou notre communauté? le consommateur est celui qui consomme les biens, c’est-à-dire l’utilisateur des biens. Il est généralement mal interprété avec le terme client, qui fait référence à une personne qui achète les biens ou les marchandises et en paie le prix.
Chaque activité de marketing vise à influencer le comportement des clients, c'est-à-dire à les inciter de telle sorte qu'ils prennent les mesures voulues par les spécialistes du marketing. Ainsi, les clients sont considérés comme le roi de l'entreprise.
Dans le monde des affaires, ces mots sont utilisés de nombreuses fois dans une journée et la plupart du temps, ils sont utilisés de manière interchangeable. Il y a des cas où le client et le consommateur, les deux sont les mêmes personnes, ce qui signifie que lorsqu'une personne achète des biens pour son usage personnel. Mais ils ne sont pas une seule et même chose, ils ont des significations différentes, alors prenez une lecture de l'article en question pour comprendre la différence entre les deux.
Contenu: Client contre consommateur
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Client | Consommateur |
|---|---|---|
| Sens | L'acheteur de biens ou de services s'appelle le client. | L’utilisateur final de biens ou de services est appelé consommateur. |
| Revendre | Un client peut être une entité commerciale, qui peut l'acheter pour le revendre.. | Non |
| Achat de biens | Oui | Pas nécessaire |
| Objectif | Revente ou consommation | Consommation |
| Prix du produit ou du service | Payé par le client | Peut ne pas être payé par le consommateur |
| La personne | Individu ou organisation | Individuel, Famille ou Groupe de personnes |
Définition de client
Par client, nous entendons une personne qui achète les biens ou services et en paie le prix. Le mot client est dérivé du terme «coutume» qui signifie «pratique». Le mot client signifie donc la personne ou l'entité qui achète des produits ou des services d'un vendeur à intervalles réguliers. Il peut également être appelé client ou acheteur. Ils sont divisés en deux catégories:
- Clients commerciaux: Les clients qui achètent des biens afin d'ajouter de la valeur et de les revendre. Ceux-ci incluent les fabricants, les grossistes, les distributeurs, les détaillants, etc..
- Client final: Ce sont les clients qui l'achètent soit pour leur usage personnel, soit pour le remettre à l'utilisateur final.
Les clients sont considérés comme le roi, dans toutes les entreprises, car ils contribuent à générer des revenus. Les entreprises se concentrent sur la conversion des acheteurs en acheteurs. Ils essaient également de maintenir de bonnes relations avec les clients afin de maintenir l'activité. Ci-dessous sont donnés les trois types de clients:
- Anciens clients ou ex-clients
- Clients existants
- Les clients potentiels
Définition de consommateur
Nous définissons le consommateur comme une personne qui est l'utilisateur final du produit. Le mot consommateur est composé du mot «consommer» qui signifie «utiliser». De cette manière, le mot consommateur signifie une personne qui achète le produit ou le service pour son propre usage ou sa propre consommation..
Conformément à la Loi de 1986 sur la protection du consommateur, la personne qui achète le produit à des fins d’ajout de valeur ou de revente à des fins commerciales n’inclut pas. Cependant, une personne peut utiliser ces biens ou services pour gagner sa vie ou créer un emploi indépendant. Tout type d'utilisateur, autre que l'acheteur qui achète des biens, consomme les biens en prenant la permission de l'acheteur appartiendra également à la catégorie Consommateur. Cela inclut la personne qui utilise les services pour quelque contrepartie que ce soit. De plus, le bénéficiaire de ces services sera également considéré comme le consommateur. Il existe trois conseils de protection des consommateurs en Inde:
- Au niveau national: Conseil central de protection
- Au niveau de l'État: Conseil de protection de l'État
- Au niveau du district: conseil de protection de district
Différences clés entre client et consommateur
Les différences fondamentales entre client et consommateur, en marketing, sont décrites ci-dessous:
- La personne qui achète les biens ou les services d’un vendeur est appelée le client. La personne qui utilise les biens ou les services s'appelle un consommateur.
- Le client est également appelé acheteur ou client alors que le consommateur est l'utilisateur final des marchandises..
- Le client peut être un particulier ou une entité commerciale tandis qu'un consommateur peut être un particulier, une famille ou un groupe de personnes..
- Le client paie le prix du produit ou du service, mais il peut le récupérer auprès de l'autre partie, au cas où il l'aurait acheté pour le compte d'une personne. Inversement, le consommateur ne paie pas nécessairement le prix du produit, comme dans le cas où les produits sont offerts ou achetés par les parents d'un enfant..
- Le client achète la marchandise à des fins de revente, d’ajout de valeur, d’utilisation personnelle ou pour le compte d’une autre personne. Contrairement au consommateur, qui achète les biens à des fins de consommation uniquement.
Conclusion
Donc, de la discussion ci-dessus, il est clair que la personne qui est un client n'est pas nécessairement un consommateur et vice versa. Maintenant, c’est une grande question pour de nombreux responsables marketing à qui ils s’adressent à un client ou à un consommateur.?
Les entreprises doivent se concentrer sur les deux car elles doivent prendre en compte ce que le consommateur exige du produit, tout en le promouvant si bien qu'il attirera immédiatement l'attention de millions de clients car la décision d'achat est prise par les deux ensemble ou en se tenant à la vue de l'autre. Ainsi, les entreprises doivent accorder une importance égale à la fois.
