Délocalisation vs externalisation

Sous-traitance désigne une organisation qui sous-traite un travail à une tierce partie, alors que délocalisation fait référence au travail effectué dans un pays différent, généralement pour tirer parti des avantages en termes de coûts. Il est possible d'externaliser du travail mais pas de le délaisser; par exemple, embaucher un cabinet d’avocats externe pour examiner les contrats plutôt que de conserver un personnel interne d’avocats. Il est également possible de travailler à l'étranger mais de ne pas l'externaliser. par exemple, un centre de service client Dell en Inde pour servir les clients américains. L'externalisation offshore est la pratique qui consiste à embaucher un fournisseur pour effectuer le travail à l'étranger, généralement pour réduire les coûts et tirer parti de l'expertise du fournisseur, des économies d'échelle et du bassin de main-d'œuvre vaste et évolutif.

Tableau de comparaison

Tableau comparatif Délocalisation / Externalisation

La délocalisation	Sous-traitance
Définition	Délocaliser, c'est travailler dans un pays différent.	L'externalisation se réfère à la sous-traitance du travail à un organisme externe.
Risques et critiques	La délocalisation est souvent critiquée pour avoir transféré des emplois vers d'autres pays. Les autres risques comprennent le risque géopolitique, les différences de langue et une mauvaise communication, etc..	Les risques de la sous-traitance incluent les intérêts désalignés des clients et des fournisseurs, le recours accru à des tiers, le manque de connaissances internes des opérations critiques (mais pas nécessairement essentielles), etc..
Avantages	Les avantages de la délocalisation sont généralement des coûts moins élevés, une meilleure disponibilité de personnel qualifié et un travail plus rapide grâce à un vivier de talents mondial.	Habituellement, les entreprises sous-traitent pour tirer parti des compétences spécialisées, de la rentabilité et de la flexibilité du travail.

Contenu: Délocalisation vs externalisation

• 1 Aperçu et histoire
• 2 avantages
  • 2.1 Avantages de l'externalisation
  • 2.2 Avantages de la délocalisation
• 3 Risques et critiques
• 4 externalisation en mer
  • 4.1 Avantages de l'externalisation à l'étranger
  • 4.2 Risques liés à la sous-traitance offshore
• 5 meilleures pratiques
• 6 tendances de l'industrie
• 7 références et lectures supplémentaires

Vue d'ensemble et histoire

Sous-traitance fait référence à la sous-traitance d'une fonction métier, d'un projet ou de certaines activités à un prestataire externe. Le terme est entré dans le lexique des affaires dans les années 1980. Dans la seconde moitié du 20e siècle, alors que les entreprises avaient tendance à se développer et que les compétences devaient être de plus en plus spécialisées, les entreprises externes ont souvent constaté que les prestataires externes étaient en mesure de faire le travail plus rapidement et plus efficacement grâce aux compétences qu'ils possédaient. Cela a conduit à davantage d'embauche de fournisseurs externes pour gérer les fonctions et projets de l'entreprise nécessitant des compétences spécialisées.

Vers la fin du XXe siècle, avec l'amélioration des technologies de la navigation et des infrastructures de télécommunication, il devint de plus en plus efficace de travailler dans d'autres zones géographiques, notamment dans les pays en développement où les salaires sont moins élevés. Cette pratique est connue sous le nom de délocalisation. Tous les travaux en mer n'ont pas été externalisés, cependant. Captif en mer fait référence aux sociétés multinationales qui créent des filiales dans plusieurs pays et effectuent différents types de travail dans différents pays. Les facteurs pris en compte par les multinationales lors de la délocalisation comprennent les coûts des facteurs de production (salaires, matières premières, coûts de transport, services publics tels que l'électricité), les taxes (de nombreux pays offrent des subventions pour inciter les multinationales à s'installer) et les compétences disponibles sur le marché du travail.

Avantages

Les entreprises ont plusieurs raisons d’externaliser et d’externaliser.

Avantages de l'externalisation

Pourquoi les entreprises externalisent? Une entreprise peut sous-traiter pour plusieurs raisons. Bien que cela puisse être un sujet politiquement sensible, les experts en gestion s'accordent généralement pour dire que l'externalisation - lorsqu'elle est bien faite - augmente l'avantage concurrentiel avec une division naturelle du travail qui évolue dans toute société. Les raisons de l'externalisation incluent:

• Avantage de coût: Les coûts sont sans doute la principale motivation de la sous-traitance. Souvent, les entreprises trouvent que la sous-traitance à un tiers est moins chère.
• Concentrez-vous sur la compétence de base: Il y a beaucoup de fonctions commerciales dans une entreprise. Par exemple, les ressources humaines, les technologies de l'information, la fabrication, les ventes, le marketing, la paie, la comptabilité, les finances, la sécurité, le transport et la logistique, entre autres. La plupart d'entre eux ne sont pas "essentiels" pour l'entreprise. Une activité "de base" est une activité qui offre à la société un avantage concurrentiel sur ses concurrents. C’est une activité que la société fait mieux que la concurrence, ce qui est la raison principale pour laquelle ses clients font des affaires avec la société. Avoir à gérer des fonctions non essentielles est une distraction, de nombreuses entreprises les externalisent.
• Qualité et capacité: Souvent, les entreprises ne disposent pas de compétences internes pour certaines activités. Dans ces cas, il est plus efficace d’externaliser et les produits et services qui en résultent ont tendance à être de meilleure qualité s’ils sont fournis par des fournisseurs externalisés..
• Flexibilité du travail: La sous-traitance permet à une entreprise de monter et descendre rapidement au besoin. Par exemple, une entreprise peut avoir besoin d'un grand nombre d'experts en programmation logicielle pendant 6 à 8 mois pour développer une application. Il ne serait pas faisable d'embaucher des personnes pour seulement 6 mois. La sous-traitance, cependant, peut offrir une certaine flexibilité, de sorte que l’entreprise n’a pas à se préoccuper de l’embauche et du licenciement..

Avantages de la délocalisation

La délocalisation offre nombre des avantages de la sous-traitance, à savoir:

• Économies de coûts: Les entreprises délocalisent généralement des activités de fabrication ou des services dans des pays en développement où les salaires sont bas, ce qui entraîne des économies de coûts. Ces économies sont transmises aux clients, actionnaires et dirigeants de ces sociétés..
• Compétences: L’avantage concurrentiel des nations signifie souvent que certains pays ou régions développent un écosystème bien meilleur pour certains types d’industries. Cela signifie qu'il y a une meilleure disponibilité de ressources humaines qualifiées dans cette région pour des types de tâches spécifiques. Par exemple, l’Inde et les Philippines ont un grand bassin de jeunes anglophones instruits; ainsi qu'une infrastructure de formation mature; cela le rend idéal pour l'externalisation des processus métier. Par conséquent, de nombreuses entreprises choisissent de délocaliser certaines fonctions commerciales (centres d’appels pour le support client, par exemple) vers ces sites. Ceux-ci peuvent être captifs ou externalisés.

Notez qu'il n'est pas nécessaire de sous-traiter pour délocaliser. Les unités offshore captives sont configurées pour tirer parti des avantages de la délocalisation sans avoir à externaliser auprès de fournisseurs. Cela se produit généralement lorsque les entreprises estiment que leurs centres de production / services en mer leur procureront un avantage concurrentiel..

Risques et critiques

La délocalisation et la sous-traitance ont toutes deux fait l'objet de nombreuses critiques, notamment du point de vue politique. Les politiciens et les travailleurs licenciés accusent souvent la délocalisation d'avoir "volé des emplois". La plupart des économistes conviennent toutefois que la délocalisation réduit les coûts pour les entreprises et en répercute les avantages pour les consommateurs et les actionnaires..

Il y a cependant des risques associés à la délocalisation. Ceux-ci incluent l'échec du projet en raison d'une mauvaise communication; troubles civils ou politiques ayant une incidence sur la production ou la prestation de services; des changements arbitraires dans la politique économique des gouvernements peuvent imposer des restrictions inutiles aux multinationales; et des infrastructures médiocres dans les pays en développement peuvent affecter la qualité ou la rapidité d'exécution.

Bien que les avantages de l'externalisation et de la délocalisation se chevauchent largement, ils ne sont pas confrontés aux mêmes inconvénients. L'externalisation, lorsqu'elle est effectuée dans le pays, ne fait pas l'objet des mêmes critiques politiques quant à la perte d'emplois. Les risques liés à la sous-traitance peuvent en grande partie être attribués au manque de familiarité du fournisseur avec les activités du client. Un autre risque est le manque d’harmonisation des objectifs commerciaux à long terme du client et du fournisseur..

L'externalisation offshore

Lorsque la sous-traitance est combinée à la délocalisation, non seulement le travail est sous-traité à un tiers, mais il est également convenu que le travail sera exécuté dans un autre pays. Les raisons sont généralement de profiter des avantages de la sous-traitance et de la délocalisation, à la fois.

Avantages de l'externalisation à l'étranger

La sous-traitance offshore combine les avantages de la sous-traitance, tels que l’accélération et la décélération des ressources et des compétences plus spécialisées; avec les avantages de la délocalisation, tels que la réduction des coûts et une productivité accrue.

Au cours des quinze dernières années de mondialisation croissante, la délocalisation a été le segment du marché de la sous-traitance qui a connu la croissance la plus rapide. Cela est particulièrement vrai dans le cas de la fabrication - avec la Chine en tant que leader - et des services de technologie de l'information, avec l'Inde en tête de ce marché. L'externalisation des processus métier est un autre domaine de la délocalisation qui a énormément augmenté.

Risques de l'externalisation à l'étranger

Tout comme l’externalisation à l’étranger combine les avantages, elle est également exposée aux risques des deux pratiques commerciales. Les critiques affirment que ces risques sont amplifiés en raison de la complexité accrue. Par exemple, s'il peut être difficile de travailler avec une organisation externe pour des projets nécessitant une connaissance des opérations de votre entreprise, ces défis peuvent se multiplier lorsque les membres de l'organisation externe sont situés dans un autre pays. Les risques incluent une mauvaise communication, une configuration incorrecte des attentes et des structures de contrôle déconnectées.

Les meilleures pratiques

Plusieurs meilleures pratiques ont été élaborées au cours des deux dernières décennies pour atténuer les risques et améliorer les résultats des projets délocalisés et externalisés. Bon nombre de ces pratiques sont liées aux processus métier. Les modèles de maturité de processus tels que CMMi et Six-sigma mesurent non seulement la qualité des processus employés par les fournisseurs de services d'impartition, mais également la mesure dans laquelle les entreprises surveillent leurs processus, mesurent les indicateurs clés et améliorent continuellement ces processus..

Tendances de l'industrie

Dans l’ensemble, la sous-traitance et la délocalisation sont en hausse. La récession économique mondiale a obligé les entreprises à explorer toutes les options pour accroître leur efficacité et réduire leurs coûts. Les entreprises sont de plus en plus à l'aise avec l'externalisation (et l'externalisation) de plus grandes parties de leurs activités, car elles se rendent compte qu'elles ne sont pas essentielles..

Une autre tendance - en particulier dans la sous-traitance des technologies de l’information (services informatiques) - est la consolidation de l’industrie, les grandes entreprises faisant l’acquisition de petits fournisseurs. Par exemple, HP a acquis EDS en 2008..

Les réactions politiques ont également augmenté avec la montée du chômage dans les pays développés.

Références et lectures complémentaires

• wikipedia: Externalisation
• wikipedia: Délocalisation