Différence entre TQM et Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
À une époque où la qualité peut être considérée comme un aspect important du bon fonctionnement d'une entreprise, il peut être utile de connaître la différence entre TQM et Six Sigma pour ceux qui s'intéressent aux outils efficaces d'amélioration de la qualité dans les organisations. L’objectif ultime des organisations est de réussir grâce à la satisfaction du client. Par conséquent, TQM (gestion de la qualité totale) et Six Sigma peuvent être identifiés comme des outils éprouvés pouvant être utilisés pour améliorer la qualité des produits et des services. Cet article décrit les deux outils qualité, TQM et Six Sigma, et analyse les différences entre les principes TQM et Six Sigma..
Qu'est-ce que TQM??
Toute personne liée de haut en bas à une organisation a une responsabilité énorme dans la fourniture de produits ou de services de qualité. Il existe divers outils de qualité et des philosophies telles que la gestion de la qualité totale sont pratiquées dans les organisations à cette fin. La gestion de la qualité totale peut être considérée comme une philosophie d'entreprise qui explique les méthodes de gestion des ressources humaines et des processus métier afin d'assurer la satisfaction du client à chaque étape de l'activité..
Il existe plusieurs objectifs liés à la gestion de la qualité totale tels que:
- atteindre zéro défaut et rejet dans les produits
- zéro panne de machines et d'équipements
- Livraison 100% à temps des produits et services aux clients
- amélioration continue des processus afin de bien faire les choses dès la première fois
- responsabilisation des employés pour une meilleure expérience client
Afin de garantir la qualité tout au long des processus, dans certaines organisations, des inspecteurs de la qualité sont nommés à chaque étape du processus pour en détecter les erreurs ou les défauts. Cela garantit que les clients recevront des produits de qualité des producteurs.
Qu'est-ce que Six Sigma??
Six Sigma peut être identifié comme un outil de mesure de la qualité qui conduit à la perfection. C'est un concept relativement nouveau qui met l'accent sur l'amélioration continue de la qualité pour atteindre presque la perfection en limitant le nombre de défauts possibles à moins de 3,4 défauts par million..
L'objectif fondamental de la méthodologie Six Sigma est de mettre en œuvre une stratégie d'amélioration des processus à l'aide de deux sous-méthodologies Six Sigma appelées DMAIC et DMADV. DMAIC signifie: définit, mesure, analyse, améliore et contrôle des processus. Il s’agit d’un type particulier de système d’amélioration pour les processus existants se situant au-dessous des spécifications et qui s’orientent vers les améliorations incrémentielles..
DMADV signifie définir, mesurer, analyser, concevoir, vérifier et est un système d'amélioration utilisé pour développer de nouveaux processus ou produits à des niveaux de qualité Six Sigma. Il peut également être utilisé même si un processus en cours nécessite une amélioration supplémentaire. Il existe une hiérarchie parmi les développeurs de Six Sigma. Les deux ceintures vertes Six Sigma et ceintures noires Six Sigma exécutent les processus Six Sigma. Ceux-ci sont supervisés par Six Sigma Master Black Belts.
Quelle est la différence entre TQM et Six Sigma?
• TQM se concentre sur la satisfaction du client tandis que Six Sigma se concentre sur les améliorations continues et leurs avantages seront acquis même après que les objectifs auront été atteints.
• Les ceintures noires, qui ont suivi une formation formelle et ont fait leurs preuves en matière de gains de qualité, gèrent les projets Six Sigma tandis que TQM est géré par le département de contrôle de la qualité et que ces professionnels sont spécialisés dans l'amélioration de la qualité..
• La gestion de la qualité totale est un concept associé à l'amélioration des processus en réduisant les défauts, les erreurs et le gaspillage dans les organisations, tandis que Six Sigma est un concept axé sur l'amélioration continue de la qualité pour atteindre presque la perfection en limitant le nombre de défauts possibles à moins de 3,4 défauts par million..
Lectures complémentaires:
- Différence entre TQM et TQC
- Différence entre apprendre et Six Sigma
