Différence entre la marque et le marketing

Image de marque vs marketing
 

L'image de marque et le marketing sont tous deux utilisés pour favoriser et enrichir la connaissance d'un produit ou d'une entreprise. Bien qu'ils se réfèrent à des choses différentes, il existe un important chevauchement (et une grande confusion): votre marque doit informer votre marketing, de même que votre marketing doit en informer votre marque. L’un ne peut exister sans l’autre et pour cette raison, les frontières entre la marque et le marketing semblent s’estomper, ce qui rend difficile de savoir où l’un se termine et où l’autre commence.. 

Quelle est la marque?

L'image de marque est une décision stratégique. Une façon de penser est par analogie: l'image de marque s'adresse à une entreprise comme la personnalité l'est à une personne. Une marque est une identité, un point de vue, un ton, une voix et un regard distinct. La marque est plus qu'un jeu de couleurs et un logo, c'est une philosophie. Il dirige tout ce qu'une entreprise fait, du service client au développement commercial en passant par les ventes, en passant par le marketing..

L'image de marque est autant tournée vers l'intérieur que vers l'extérieur. Si vous avez une marque forte et digne de confiance, vos employés sont plus heureux, plus motivés et plus fidèles. Ainsi, la marque est d'abord déterminée par la philosophie de l'entreprise: qu'est-ce qui est important? Que prônes-tu?

N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas définir votre marque, vos clients n'en seront certainement pas capables, et le risque est que quelqu'un d'autre, peut-être l'un de vos concurrents, puisse la définir pour vous. C'est quelque chose que vous voulez éviter.

Ta marque détermine comment vous vous présentez à vos clients et, de cette façon, il conduit votre marketing 

Qu'est-ce que le marketing? 

Le marketing, contrairement à la stratégie de marque, est un processus tactique. C'est l'allocation de ressources pour promouvoir la notoriété de votre marque, de vos produits et services. Cela va des canaux de marketing traditionnels comme les annonces télévisées et les panneaux d’affichage à des canaux plus récents comme le marketing par moteur de recherche (SEM) et efforts des médias sociaux.

Les canaux que vous choisissez d'utiliser devraient être déterminés par les spécificités de votre marque. Votre véhicule de luxe haut de gamme risque de ne pas toucher le bon public si vous choisissez de le commercialiser en distribuant des tracts dans la rue. De même, une marque de vêtements à prix réduits serait mal servie par une publicité placée dans le magazine Forbes..

Pour que le marketing fonctionne, il doit fonctionner avec votre marque. Votre marketing doit atteindre les personnes susceptibles de réagir à votre marque et de la leur présenter. Le but du marketing, en un mot, est de communiquer la valeur de votre marque à des clients potentiels.

Une bonne campagne marketing trouve les bons clients et les active en leur disant ce que votre entreprise peut faire pour eux..

Comment la marque informe-t-elle le marketing??

Prenons le cas des pâtes Barilla. En 2013, le PDG de Barilla a déclaré: choses intolérantes sur les LGBT personnes. Dans la frénésie médiatique qui a suivi, le fabricant de pâtes concurrentes, Bertoli, a plongé son regard dans le cœur de leur marque et leur a demandé: «Qu'est-ce que Bertoli représente?

Ils ont décidé qu'il était accepté, et utilisé l'occasion montrer les valeurs de leur marque en tweetant une image particulière. Avec un seul tweet, ils se sont définis comme la marque de pâtes ludique, conviviale et tolérante.

Qui plus est, ils ont réussi à le faire de manière ludique et amusante, sans se montrer prédateurs ou opportunistes. Leur marque a déterminé leur opinion sur la controverse, leur marketing a déterminé leur réaction à la controverse..

Résumé:

Image de marque vs marketing

Il peut parfois être difficile de voir où se termine la stratégie de marque et où commence le marketing. Cela semble déroutant, mais en réalité, ce sont les différentes pièces qui travaillent ensemble exactement comme elles le devraient! L’image de marque et le marketing doivent s’informer mutuellement et créer une image complète de la société afin que les consommateurs puissent en apprendre davantage sur ce qu’ils apprécient et, si vous êtes chanceux, venez aimer..

A propos de l'auteur:

L'auteur, Russel Cooke, est un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) et un journaliste basé à Louisville, dans le Kentucky. Son travail couvre souvent les médias sociaux, le CRM et le marketing de contenu. Vous pouvez le suivre sur Twitter@ RusselCooke2.