Différence entre le marketing direct et la vente directe

Marketing direct vs vente directe
 

La différence entre le marketing direct et la vente directe n’est pas évidente dans la mesure où les deux sont issus de quelques principes fondamentaux du marketing. Mais avant d’aborder les différences, voyons quelques notions de base. Le marketing a constamment évolué, ce qui a donné lieu à diverses fonctions interconnectées. La promotion et les ventes sont deux fonctions importantes pour toutes les organisations. Le client doit être informé du produit pour que les ventes puissent avoir lieu. En marketing, nous identifions généralement les 4 P qui sont Produit, Prix, Place et Promotion. Le terme marketing direct désigne uniquement un mécanisme promotionnel, tel que la publicité ou la vente personnelle, tandis que la vente directe associe lieu et promotion. Ci-dessous, chaque terme a été discuté en détail tout en soulignant la différence entre les deux.

Qu'est-ce que la vente directe??

Lorsque nous discutons de la vente directe, des organisations telles que Oriflame, Amway^™ et Tupperware^® vient à l'esprit. Il est naturel que certaines entreprises recourent beaucoup à la vente directe. La vente directe est une méthode de vente directe de produits aux clients. Ça implique interaction face à face avec le client. Il n'y a pas d'intermédiaire ou de distributeur. Les agents sont nommés et une commission leur est payée sur les ventes. Les ventes se font à un endroit pratique pour le client. Ce peut être leur maison ou leur lieu de travail.

En vente directe, la commodité est un avantage important pour le client car le produit est mis à leur disposition à leur domicile et ils n'ont pas à se soucier d'aller dans un grand magasin ou un centre commercial. Les clients bénéficient également d'une démonstration personnelle, d'une explication des attributs du produit, de la livraison à domicile et des garanties douanières. Habituellement, l'agent de vente directe sera connu du client ou aurait été recommandé par un autre utilisateur. Par conséquent, la confiance existerait entre les parties à la transaction. Cependant, la vente directe ne convient pas à la commercialisation de tous les produits. La vente directe est sélectif à certaines catégories de produits lorsque les clients ont besoin de garanties personnelles ou veulent toucher et toucher le produit ou n’est généralement pas disponible dans les grands magasins. En règle générale, les femmes constituent le public cible principal des produits qui utilisent la vente directe, car elles préfèrent la vente à domicile. En outre, la vente directe est idéale pour les petites entreprises qui ne peuvent pas concurrencer sur le marché de masse des multinationales pour les espaces de vente au détail et leurs budgets publicitaires..

Oriflame utilise la vente directe

Qu'est-ce que le marketing direct??

Le marketing direct est un outil de promotion tel que la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et la vente personnelle. Il peut être qualifié de communication directe avec des clients individuels soigneusement ciblés pour obtenir un réponse immédiate et pour créer des relations à long terme. Exemples de marketing direct: marketing téléphonique, publipostage direct, télévision de marketing direct (DRTV) et achats en ligne.

Le marketing direct est une méthode de promotion sélective visant des segments de clientèle potentiels et non une communication de masse telle que la publicité. En outre, l'efficacité du marketing direct peut être mesurée avec l'appel de vente renvoyé, ce qui n'est pas possible avec les méthodes de communication de masse. Toutefois, pour que le marketing direct soit efficace, les agents clients doivent être bien informés du produit mis en avant. Ils devraient assister les clients et traduire les appels en ventes. Certains clients peuvent attribuer au marketing direct des courriers indésirables ou du spam, ce qui est à la hausse, en particulier avec les courriels non spécifiques. Mais ce qu’ils devraient comprendre, c’est que s’ils ne ciblent pas les segments appropriés ou les clients intéressés, cela ne peut pas être qualifié de marketing direct. Les réseaux sociaux et les outils Web tels que le reciblage sont quelques outils importants pour le marketing direct à l’heure actuelle. Avec le modèle de navigation des utilisateurs, des publicités sélectives leur sont présentées lorsqu'ils parcourent leur compte facebook, ce qui est un bon exemple pour le marketing direct. Le marketing direct peut fournir des préférences individuelles centrées sur le client et les données nécessaires à une bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM)..

Le marketing téléphonique est un exemple de marketing direct

Quelle est la différence entre le marketing direct et la vente directe??

La vente directe comporte également les éléments du marketing direct. Mais la vente directe implique une fonction de vente, tandis que le marketing direct doit inciter les clients à vendre. Les deux sont des méthodes de communication ciblées et éliminent les intermédiaires dans la chaîne d'approvisionnement. Comme nous avons clairement classé la vente directe et le marketing direct, nous allons maintenant nous concentrer sur les différences entre ces deux termes..

• Mode de communication:

• La vente directe est une campagne de porte à porte et est de nature personnelle.

• Le marketing direct n’est pas une interaction face à face. Il utilise des outils tels que la poste, Internet, la télévision, etc. pour atteindre des segments de clientèle potentiels..

• Le marketing direct s'adresse donc aux clients par le biais de méthodes de communication plus larges, tandis que la vente directe est limitée aux interactions en face à face..

• Commodité et point d’interaction:

• Lors de la vente directe, le vendeur peut présenter, démontrer et vendre personnellement le produit à un point d'interaction unique..

• Cette opportunité n'est pas disponible en marketing direct. Cela implique des interactions à plusieurs endroits et à des moments variés.

• Origine:

• La vente directe est une méthode de transaction très ancienne, car nous pouvons la retracer avec la vente en colocation où elle se déplace vers le site du client et effectue les ventes..

• Le marketing direct est devenu populaire avec le mécanisme postal et le nombre croissant d’entre eux a atteint une proportion gigantesque après l’invention d’Internet..

• Couverture:

• La portée de la vente directe est limitée car les individus ne peuvent pas couvrir un nombre élevé de clients..

• Le marketing direct a le potentiel d’atteindre un grand nombre de clients plus qu’un individu ne peut couvrir au cours de sa vie..

La vente directe et le marketing direct semblent similaires de par leurs perspectives. Cependant, ils présentent des différences significatives, qui ont été soulignées dans cet article.

Référence:

1. Kotler, T et Keller K. (2012). Gestion commerciale. 14e éd. Mondial, Pearson Education.

Images de courtoisie:

1. Événement Oriflame par E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Télémarketing via Wikicommons (domaine public)