Différence entre la communication formelle et informelle
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Quelqu'un a dit correctement "La tentative même de ne pas parler parle beaucoup." La communication joue un rôle crucial dans notre vie, car les gens échangent leurs idées, leurs informations, leurs sentiments, leurs opinions en communiquant. Communication formelle est celui qui passe par des canaux de communication prédéfinis à travers l’organisation. Au contraire, Communication informelle fait référence à la forme de communication qui circule dans toutes les directions, c’est-à-dire qu’elle se déplace librement dans l’organisation.
La communication peut être verbale - verbale ou écrite, ou non verbale, c’est-à-dire en utilisant le langage des signes, les mouvements du corps, les expressions faciales, les gestes, le contact visuel ou même avec le ton de la voix..
Dans une organisation, il existe deux canaux de communication: la communication formelle et la communication informelle. Les gens confondent souvent ces deux canaux. Nous avons donc présenté ici un article qui explique la différence entre un réseau de communication formel et informel..
Contenu: Communication formelle contre communication informelle
Tableau de comparaison
| Base de comparaison | Communication formelle | Communication informelle |
|---|---|---|
| Sens | La communication formelle est un type de communication verbale dans lequel l’échange d’informations se fait par le biais de canaux prédéfinis.. | Type de communication verbale dans laquelle l’échange d’informations ne suit aucun canal, c’est-à-dire que la communication s’étend dans toutes les directions. |
| Un autre nom | Communication officielle | Communication de la vigne |
| Fiabilité | Plus | Comparativement moins |
| La vitesse | Lent | Très vite |
| Preuve | Comme la communication est généralement écrite, une preuve documentaire est présente. | Aucune preuve documentaire. |
| Long | Oui | Non |
| Avantage | Efficace en raison du flux d'informations rapide et systématique. | Efficace, car les employés peuvent discuter de problèmes liés au travail, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts pour l'entreprise. |
| Désavantage | Distorsion due à une longue chaîne de communication. | Propagation de rumeurs |
| Secret | Le secret est maintenu. | Il est difficile de garder le secret. |
| Un flux d'information | Seulement par des canaux prédéfinis. | Peut se déplacer librement. |
Définition de la communication formelle
La communication dans laquelle le flux d'informations est déjà défini est appelée communication formelle. La communication suit une chaîne de commandement hiérarchique établie par l’organisation elle-même. En général, ce type de communication est utilisé exclusivement sur le lieu de travail et les employés sont tenus de la suivre dans l'exercice de leurs fonctions..
Structure organisationnelle
Exemple: Demandes, commandes, commandes, rapports, etc..
La communication formelle est de quatre types:
- À la hausse ou à la hausse: La communication dans laquelle le flux d'informations passe du subordonné à l'autorité supérieure.
- À la baisse ou de haut en bas: La communication dans laquelle le flux d'informations passe du supérieur au subordonné.
- Horizontal ou latéral: La communication entre deux employés de différents départements travaillant au même niveau.
- En croix ou en diagonale: La communication entre les employés de deux départements différents travaillant à différents niveaux.
Définition de la communication informelle
La communication qui ne suit aucun canal prédéfini pour la transmission d'informations est appelée communication informelle. Ce type de communication se déplace librement dans toutes les directions et est donc très rapide. Dans toute organisation, ce type de communication est très naturel car les personnes interagissent au sujet de leur vie professionnelle, de leur vie personnelle et d'autres sujets..
Exemple: Partage des sentiments, discussion informelle, potins, etc..
La communication informelle est de quatre types:
- Chaîne simple brin: La communication dans laquelle une personne dit quelque chose à une autre, qui répète quelque chose à une autre personne et le processus se poursuit.
Chaîne simple brin
- Chaîne de cluster: La communication dans laquelle une personne dit quelque chose à certaines des personnes les plus dignes de confiance, puis elle le dit à ses amis de confiance et la communication continue.
Chaîne de cluster
- Chaîne de probabilité: La communication a lieu lorsqu'une personne choisit au hasard certaines personnes pour transmettre des informations qui présentent peu d'intérêt mais ne sont pas importantes..
Chaîne de probabilité
- Chaîne de potins: La communication commence lorsqu'une personne dit quelque chose à un groupe de personnes, puis elle transmet l'information à d'autres personnes. Ainsi, l'information est transmise à tout le monde..
Chaîne de potins
Différences clés entre la communication formelle et informelle
Les points suivants sont importants en ce qui concerne la différence entre communication formelle et informelle.
- La communication formelle est également connue sous le nom de communication officielle. La communication informelle est également connue sous le nom de grapevine.
- En communication formelle, l'information doit suivre une chaîne de commandement. Inversement, la communication informelle peut circuler librement dans toutes les directions..
- Dans la communication formelle, le secret complet est maintenu, mais dans le cas d'une communication informelle, le maintien du secret est une tâche très difficile..
- La communication formelle est écrite, tandis que la communication informelle est orale.
- La communication formelle prend beaucoup de temps par opposition à la communication informelle, qui est rapide et rapide.
- La communication formelle est plus fiable que la communication informelle.
- La communication formelle est conçue par l'organisation. La communication informelle commence elle-même en raison de l'envie de "parler humain".
- Dans la communication formelle, la preuve documentaire est toujours disponible. Par contre, dans le cas d’une communication informelle, les pièces justificatives ne sont pas disponibles.
Vidéo: communication formelle contre communication informelle
Conclusion
Une discussion très profonde sur la différence entre communication formelle et informelle a été menée dans cet article. De nos jours, de nombreuses grandes organisations transnationales ont mis en place une politique de la porte ouverte, dans laquelle chaque employé de tout service peut communiquer directement avec le responsable d'une organisation, au sujet de leurs plaintes, de leurs griefs et de leurs demandes. Cela permet de réduire la complexité de la communication formelle.
